Conceitos da Administração

• Condução racional das atividades de uma organização
• Planejamento, organização, direção e controle

Pra uma organização ter um bom desenvolvimento do trabalho, tem que haver divisão de tarefas bem definidas – racionalização –, e isso gera especialização das pessoas na área que estiverem trabalhando.

EFICÁCIA é:

- eficácia de realizar objetivos;

- está ligada aos resultados;

- está ligada aos fins.

EFICIÊNCIA é:

- capacidade de utilizar racionalmente os recursos, sem desperdícios, com custo reduzido;

- está ligada aos meios.

Para uma empresa, o ideal é ser tanto eficaz quanto eficiente. Mas dependendo do caso, pode ser mais interessante ser um a outro.

Uma empresa tem que ter planejamento. E tem que buscar informações para colocar o planejamento em ação. Muitas vezes, a pessoa que faz o planejamento não tem conhecimento de como as coisas acontecem na prática, e, por isso, é bom escutar o setor operacional que vai executar aquele planejamento.

Ler: Peter Drucker

Modelo de Ata de Reunião

Reunião sobre Produção

Tema: Queda da produção

Participantes: Diretor, Gerente de Produção, Coordenador de Produção, Gerente de Vendas, Coordenador de Vendas.

1º Abordagem do tema

9        Como está a produção nos últimos meses (3 meses)

2º O que causou a queda?

9        Transmissão de doenças através da vaca.

9        Os países estão exigindo garantias da nossa carne.

3º O que fazer para reverter o quadro?

9        Tratamento através da ração do animal.

9        Qualidade do produto no abatimento.

- tempo de armazenamento

- cortes

            9  Garantias: ter selo; animal vacinado; fiscalização de órgãos reguladores.
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Comunicação na Empresa - parte 2

Que elementos podem fazer a nossa comunicação não dar certo?

- nervosismo

- confiança

- desconhecimento

- gestos bruscos

- vergonha

- fatores físicos

- fatores geográficos (espaciais)

Empresa:

1- propaganda

            -logomarca

            -cores

            -padronização

2- uso de tecnologia

3- respeito aos direitos de todos

4- atendimento

5- trabalhos acadêmicos

Endomarketing é o marketing dentro da empresa.

Quanto melhor o endomarketing da empresa, mais chances a empresa tem de crescer. As pessoas dentro da empresa tem que transmitir uma imagem feliz, esse é o marketing mais barato: boca a boca.

Comunicação na Empresa - parte 1

A Comunicação é tudo! A pessoa que se comunica bem tem mais chances de sucesso.

Fique atendo ao tom de voz, na gesticulação e não brigue.

Quem nos emprega é o nosso network (grupo de amigos e de trabalho).

O sucesso não é a verdade, o sucesso é a montagem da verdade.

Devemos ter tantos marketings para tantos papéis que desempenharmos.

Façam amigos, não discutam.

Informação é poder. Quem pode mais é quem sabe mais.

As palavras matam.

Comunicar: É tornar comum uma ideia, um sentimento, um pensamento. E receber de volta a resposta do que passamos. Se a resposta não foi a que esperávamos é porque a nossa comunicação não foi boa. Quando a comunicação é boa, temos o feedback esperado.

Assistir: A Intérprete

Observar o quadro: O grito de Münch

Livros: Comunicação empresarial – Maria Alzira Pimenta – Editora Alínea

             Redação Empresarial – Miriam Gold