Análise da Escola Clássica e a Escola das Relações Humanas que resultam no Estruturalismo

Como você interpreta a síntese entre a Escola Clássica e a Escola de Relações Humanas que resulta no Estruturalismo? Que fatores integram tal síntese?

Escola Clássica:

Taylor, Fayol e Weber – Tarefa, Estrutura e Burocracia

- Divisão de tarefas e racionalização.

- Prever, organizar, comandar, coordenar, controlar.

- Ênfase na forma, especialização da tarefa e competência, regras e normas, responsabilidades definidas, registro.

- Maior controle = eficiência técnica.

Organização Formal = Abordagem Clássica e da Burocracia.

Organização Informal = Abordagem das Relações Humanas.

Na Teoria Clássica, o incentivo econômico e a especialização funcional eram 

Decorrências da Teoria das Relações Humanas

[ O homem passou a ser visto como um ser social, com necessidades humanas;

[ Os grupos sociais são influenciados pelos estilos de supervisão e liderança;

[ Cada um desses grupos tem suas próprias normas e regras (controle social).

Ê Motivação = forças internas (das pessoas) que conduzem a um determinado comportamento.

Motivação X Frustração

Teoria das Relações Humanas

- Pesquisas de Elton Mayo na Western Eletric (1924 a 1932) em Chicago, famosa experiência de Hawthorne.

Questões abordadas:

• Grupos informais
• Integração social
• Homem social
• Elações intergrupais
• Conteúdo do trabalho
• Motivação ≠ Satisfação

o       um indivíduo pode estar motivado e não estar satisfeito e vice-versa;

o       um indivíduo motivado nem sempre produz muito

o       mas uma pessoa motivada mesmo que não produza, agrega valor a equipe e ajuda a motivar o restante do time.

• Liderança
• Comunicação
• Organização informal
• Dinâmica de grupo
• Processo decisório
• Mudança organizacional

Efeito Hawthorne:

Os pesquisadores concluíram que os empregados trabalhariam mais se acreditassem que a administração estava preocupada com seu bem-estar e que os supervisores prestavam uma atenção especial a eles.

Críticas:

- Foi uma mera crítica à abordagem clássica

- Ausência de novos critérios de gestão

- Ingenuidade, concepção utópica

- Negação do conflito empresa x empregado

- Enfoque manipulador

- Ênfase excessiva nos grupos informais (o ideal é olhar para os grupos formais e informais)

Onde ou Aonde? Mas ou Mais? A fim ou afim?....

Usa-se:

onde = situações de lugar

aonde = para onde

donde = de onde vir

Aonde você está? – ERRADO

Onde você está? – CORRETO

A fim de

afim = afinidade

mas – conjunção = porém, contundo

mais – + = o contrário de menos

más = plural de má

quê? = só são acentuados quando são as últimas palavras da frase

o porquê? = só leva acento quando antes dele vem um artigo definido ou

        indefinido

por quê? = só são acentuados quando são as últimas palavras da frase

                   Saiu cedo, por quê?

                   Você disse o quê?

o/a , os/as

um / uma                     O PORQUÊ

uns / umas

Eu quero saber o porquê disso.

'Case' de Empresa Familiar

Você foi contratado para ser gestor de uma empresa familiar. Sua missão é profissionalizar essa empresa e torna-la eficiente e eficaz.

Os cargos mais importantes dessa organização são ocupados pelos membros da família, os quais confundem seus laços de parentesco com suas funções na  organização.

Há graves problemas nos processos de tomadas de decisão, atribuição de responsabilidades, sucessório e de remuneração, bem como determinadas pessoas dispõem de privilégios apenas por serem “da família”.

Quais medidas você adotaria inicialmente para resolver esses problemas?

Métodos Quantitativos e Qualitativos

Métodos Quantitativos

Trata de informações gerais; leva menos tempo; é mais objetivo.

- Censitárias = todas as possibilidades

- Amostral = aleatório

Métodos Qualitativos

Trata de informações mais aprofundadas; subjetivas.

Tipos: Entrevistas

         Observações

         Estudo de caso

         Grupos focais, etc.

Signos, Significado e Significantes

Filme: KPAX: O caminho da luz

          A Intérprete

Toda língua é um conjunto de signos, que é representado por um significado e um significante.

Significado é o sentido que damos àquilo.

Significante é a cadeia sonora.

Noções de texto

1)  Forma de se expressar. Texto é tudo o que tem um sentido completo (pintura, caricatura, etc).

2)     Texto delimitado (todo texto o é) por um espaço em branco no quadro, a moldura o delimita.

3)     Texto é coerente (soma de informações).

                  Contexto > Texto           O texto é menor, o contexto é mais amplo.

Livro: Platão e Fiorin – 1ª e 2ª lição

         Comunicação e Cultura

Como escrever uma Carta Comercial

Veja o alinhamento de uma carta no exemplo abaixo:

Hoje em dia fecha-se uma carta de três maneiras:

• Atenciosamente " mesmo nível hierárquico
• Respeitosamente " nível hierárquico diferente
• Atentamente " “to de olho em você”, “carta de cobrança”, “conforme contato assinado, blá, blá, blá”

Att: " atention " não se usa

At: " atenção de (At: Sr. Fulano)

A/c: " aos cuidados de (uma carta que eu mando para A mas aos cuidados de B)

Fazendo uma carta:

1º Valoriza a instutuição dele

2º Valoriza a nossa

3º Oferece as vantagens da “união” das duas

Veja:

São Paulo, 28 de fevereiro de 2008.

Ao Sr:

Comandante da PM

Prezado senhor,

A respeitosa Corporação da Polícia Militar, que honrosamente vem defendendo nosso Estado de São Paulo, tenho o prazer de convidá-la a conhecer a Faculdade Administração Objetiva.

Considerada uma das mais bem conceituadas Faculdades da nossa região, formadora de excelentes profissionais, possuindo um qualificado corpo docente como também gozamos de respeito e admiração da comunidade.

Assim, oferecemos aos nossos gloriosos policiais militares e suas famílias pacotes promocionais de acordo com a quantidade de alunos matriculados, agregando benefícios para ambos.

Atenciosamente,

Administradora.

Dicas para Entrevistas

Nunca deve-se ir a uma empresa sem saber nada sobre ela.

Comportamentos ideais:

         Entrosamento; Conversa; Não se isolar; Sentar numa postura formal;

Esperar ser convidado para sentar; Olhar nos olhos; Aperto de mão com firmeza.

Reuniões

Pauta:

Convocação – nome / cargo

Data

Horário início e fim

Local

Assunto (2 a 3 assuntos, sempre começando pelo mais difícil)

É importante que a pessoa que convoca a reunião não deixe o participante narrar o “histórico” da reunião.

Premiação é a ultima coisa da reunião para não quebrar o clima, o ambiente não ficará mais propício.

Reunião sobre Produção

Convocação: Diretor, Gerente de Produção, Coordenador de Produção, Gerente de Vendas, Coordenador de Vendas.

Data: dd/mm/aaaa

Horário: 14h30 as 15h30

Local: Sala 2

Assunto: Queda da produção

1º Abordagem do tema

9        Como está a produção nos últimos meses (3 meses)

2º O que causou a queda?

9        Transmissão de doenças através da vaca.

9        Os países estão exigindo garantias da nossa carne.

3º O que fazer para reverter o quadro?

9        Tratamento através da ração do animal.

9        Qualidade do produto no abatimento.

- tempo de armazenamento

- cortes

         9  Garantias: ter selo; animal vacinado; fiscalização de órgãos reguladores.

Planejando o TCC (Trabalho de Conclusão de Curso)

Projeto é o planejamento do TCC.

Para começar, há de se fazer as seguintes perguntas:

ü      O que eu quero estudar?

ü      Por que eu quero estudar isso?

ü      Para que eu quero estudar isso?

ü      Como eu vou estudar isso?

ü      Quanto tempo vou levar?

ü      Quanto ($) vai me custar?

“O que eu quero estudar” está dentro de uma área (ciência).

Ex:

É mais fácil pensar do macro para o micro.

Defina

- 1º Área (Ex. Comunicação Empresarial)

- 2º Tema (Ex. Atendimento ao cliente)

- 3º Delimitar o Tema (Ex. Qualidade de atendimento ao cliente)

Ao mesmo tempo, deve-se pensar em quem poderia convidar para ser seu orientador – geralmente as instituições de ensino exigem que o orientador seja do corpo docente.

Taylor X Fayol

Abordagem Clássica = Taylor + Fayol

Teoria Clássica = Fayol

Teoria Clássica + Administração Científica = Taylor

Abordagem Clássica: Teoria Clássica + Administração Científica

A Administração Científica de Taylor

- Focou muito o estudo no nível operacional

- Ênfase nas tarefas

- Organização Racional do Trabalho

- Máxima eficiência

- Máxima produtividade

Princípios para aumentar a produtividade: PLANEJAMENTO + EXECUÇÃO + CONTROLE

Críticas:

9        superespecialização do funcionário (o funcionário era visto e tratado como uma máquina);

9        Abordagem de sistema fechado, não olhava pra fora;

9        Não considerou as pessoas como deveria.

A Teoria Clássica de Fayol

- Focou mais no nível estatístico

- As 5 funções que formam o processo administrativo: prever, organizar, comandar, coordenar, controlar.

- As áreas de uma empresa

- Ênfase na estrutura, pois olhava a organização como um todo

- Os 14 Princípios Gerais de Administração, segundo Fayol

1. Divisão de trabalho
2. Disciplina
3. Ordem
4. Subordinação dos interesses individuais aos coletivos
5. Unicidade de comando
6. Unicidade de direção
7. Escala de hierarquia
8. Remuneração
9. Autoridade
10. Equidade
11. Iniciativa
12. Espírito de grupo
13. Centralização
14. Estabilidade

Críticas:

- Teoria da Máquina

- Abordagem de Sistemas Fechados

- Não considerou as pessoas como deveria

- Desconsiderou os grupos informais

- Ausência de trabalhos experimentais

         TAYLOR                          X                          FAYOL

Administração Científica                               Teoria Clássica

Ênfase nas Tarefas                                        Ênfase na Estrutura

Nível Operacional                                         Disposição dos seus órgãos

componentes e de suas interrelações

  

Fordismo e a Teoria da Burocracia

Henry Ford / Fordismo

- Produtividade                                                        - Produção em massa

- Economicidade                                                      - Padronização

- Intensificação                                                        - Altos investimentos

Teoria da Burocracia, de Max Weber

O objetivo de Weber com a burocracia era aumentar o controle.

Também tinha o foco na estrutura e essa burocracia era para facilitar o trabalho e não dificultar.

- Formalização                         - Previsibilidade                       - Legalidade

- Normatização                        - Padronização

- Racionalidade                        - Controle

'Case' para resolver com base na ORT (Organização Racional do Trabalho)

Suponha que você foi contratado para, enquanto administrador, organizar racionalmente o trabalho de uma fábrica de sapatos de pequeno porte composta por 10 (dez) funcionários, sendo 4 (quatro) deles membros de uma família, quais sejam: o proprietário, sua esposa e seus 2 (dois) filhos. Essa empresa apresenta os seguintes problemas:

• Baixa produtividade – cerca de 100 (cem) pares de sapatos por dia;
• Trabalho realizado de forma artesanal;
• Funcionários recebem um salário fixo quinzenalmente;
• Alto custo de fabricação / produção;
• Elevado desperdício;
• Trabalhadores não tem uma supervisão direta e cada um trabalha a seu modo.

Sugestão de resolução:

ü Antes de tudo, deve ser feita uma análise das atividades / tarefas desempenhadas;

ü      Divisão do trabalho;

ü      Especialização das Funcionalidades;

ü      Método e/ou padrão de produção (Best way);

ü      Incentivo salarial por peça produzida;

ü      Controle das tarefas;

ü      Estabelecimento de metas.

E para você, quais seriam as melhores formas de resolver o problema?

Identificação ao Conhecimento Científico

Reconhecimento das operações mentais (ideias) e operações (técnicas) que possibilitam sua replicação e/ou verificação.

Qual o método?

Como aplicá-lo?

Quantas metodologias?

Método => Ferramentas / Estratégias

$ busca

Resultados / Investigações

$

Conclusões

Lógica dedutiva:

As ideias (objetivos) partem do conhecimento geral em busca da explicação de um caso particular.

Exemplos:

- Todo homem é mortal. – premissa maior

- João é homem. – premissa particular

- João é mortal. – conclusão

Lógica indutiva:

As ideias (objetivos) partem do conhecimento particular, específico, para se comparar com proposições gerais (generalizar).

Exemplos:

            - João é mortal.

            - João é homem.

            - Todos os homens são mortais.

Método Geral é lógica aplicada (Descartes)

- Não aceitar como verdadeira coisa alguma de que não se conheça a evidência como tal (preconceitos).

- Dividir em partes os objetos a serem analisados.

- Começar pelos fenômenos mais simples para, depois, caminhar para os mais complexos.

- Revisar e testar o trabalho e suas premissas sempre.

Tipos de Conhecimento

Conhecimento é pensar, conhecer!

Tipos de conhecimento:

- Intuitivo

            9  Externo " Percepção imediata

9        Ausência de saber prévio;

9        Ausência de Operações Reflexão.

9  Interno " Operação de reflexão

9        União;

9        Comparação.

- Racional – oposição a intuição

            9  uso da razão e reflexão;

9        lógica do conhecimento anterior e independente ao sujeito.

- Religioso – dogmas; fé; revelações; busca explicações absolutas

- Senso comum – empirismo

            9  experimentação de sensações da vida cotidiana;

            9  ausência de preocupações com as causas;

            9  sem verificabilidade / sem replicabilidade.

- Científico

9  investigação de fatos, fenômenos;

9  causas x efeitos;

9  método ž meio / ferramenta;

9  pesquisas / experimentos;

9  sistematização

9  verificabilidade / replicabilidade.

A Racionalização

O maior objetivo das empresas é ter lucro.

Antigamente, as organizações tinham uma pirâmide hierárquica mais vertical. Hoje em dia, a base é mais larga. A hierarquia é um mal necessário para o melhor funcionamento da empresa. O dono não pode ser tudo.

A racionalização cuida da divisão de tarefas e objetivos da empresa.

A especialização tem que haver, porem tem que estar interligada. E geralmente eles estão ‘separados’.

A formalização são as regras.

A saga dos gestores atuais:

• Tomar decisões baseadas na ética e na responsabilidade socioambiental;
• Agir como promotores do desenvolvimento sustentável e efetivo;
• Interagir em um mundo (mercado) dinâmico, complexo, mutante e imprevisível;
• Saber gerir pessoas;
• Saber trabalhar as informações disponíveis;
• Buscar informações.