Teoria das Relações Humanas

- Pesquisas de Elton Mayo na Western Eletric (1924 a 1932) em Chicago, famosa experiência de Hawthorne.

Questões abordadas:

• Grupos informais
• Integração social
• Homem social
• Elações intergrupais
• Conteúdo do trabalho
• Motivação ≠ Satisfação

o       um indivíduo pode estar motivado e não estar satisfeito e vice-versa;

o       um indivíduo motivado nem sempre produz muito

o       mas uma pessoa motivada mesmo que não produza, agrega valor a equipe e ajuda a motivar o restante do time.

• Liderança
• Comunicação
• Organização informal
• Dinâmica de grupo
• Processo decisório
• Mudança organizacional

Efeito Hawthorne:

Os pesquisadores concluíram que os empregados trabalhariam mais se acreditassem que a administração estava preocupada com seu bem-estar e que os supervisores prestavam uma atenção especial a eles.

Críticas:

- Foi uma mera crítica à abordagem clássica

- Ausência de novos critérios de gestão

- Ingenuidade, concepção utópica

- Negação do conflito empresa x empregado

- Enfoque manipulador

- Ênfase excessiva nos grupos informais (o ideal é olhar para os grupos formais e informais)