Decorrências da Teoria das Relações Humanas

[ O homem passou a ser visto como um ser social, com necessidades humanas;

[ Os grupos sociais são influenciados pelos estilos de supervisão e liderança;

[ Cada um desses grupos tem suas próprias normas e regras (controle social).

Ê Motivação = forças internas (das pessoas) que conduzem a um determinado comportamento.

Motivação X Frustração

Teoria das Relações Humanas

- Pesquisas de Elton Mayo na Western Eletric (1924 a 1932) em Chicago, famosa experiência de Hawthorne.

Questões abordadas:

• Grupos informais
• Integração social
• Homem social
• Elações intergrupais
• Conteúdo do trabalho
• Motivação ≠ Satisfação

o       um indivíduo pode estar motivado e não estar satisfeito e vice-versa;

o       um indivíduo motivado nem sempre produz muito

o       mas uma pessoa motivada mesmo que não produza, agrega valor a equipe e ajuda a motivar o restante do time.

• Liderança
• Comunicação
• Organização informal
• Dinâmica de grupo
• Processo decisório
• Mudança organizacional

Efeito Hawthorne:

Os pesquisadores concluíram que os empregados trabalhariam mais se acreditassem que a administração estava preocupada com seu bem-estar e que os supervisores prestavam uma atenção especial a eles.

Críticas:

- Foi uma mera crítica à abordagem clássica

- Ausência de novos critérios de gestão

- Ingenuidade, concepção utópica

- Negação do conflito empresa x empregado

- Enfoque manipulador

- Ênfase excessiva nos grupos informais (o ideal é olhar para os grupos formais e informais)

Taylor X Fayol

Abordagem Clássica = Taylor + Fayol

Teoria Clássica = Fayol

Teoria Clássica + Administração Científica = Taylor

Abordagem Clássica: Teoria Clássica + Administração Científica

A Administração Científica de Taylor

- Focou muito o estudo no nível operacional

- Ênfase nas tarefas

- Organização Racional do Trabalho

- Máxima eficiência

- Máxima produtividade

Princípios para aumentar a produtividade: PLANEJAMENTO + EXECUÇÃO + CONTROLE

Críticas:

9        superespecialização do funcionário (o funcionário era visto e tratado como uma máquina);

9        Abordagem de sistema fechado, não olhava pra fora;

9        Não considerou as pessoas como deveria.

A Teoria Clássica de Fayol

- Focou mais no nível estatístico

- As 5 funções que formam o processo administrativo: prever, organizar, comandar, coordenar, controlar.

- As áreas de uma empresa

- Ênfase na estrutura, pois olhava a organização como um todo

- Os 14 Princípios Gerais de Administração, segundo Fayol

1. Divisão de trabalho
2. Disciplina
3. Ordem
4. Subordinação dos interesses individuais aos coletivos
5. Unicidade de comando
6. Unicidade de direção
7. Escala de hierarquia
8. Remuneração
9. Autoridade
10. Equidade
11. Iniciativa
12. Espírito de grupo
13. Centralização
14. Estabilidade

Críticas:

- Teoria da Máquina

- Abordagem de Sistemas Fechados

- Não considerou as pessoas como deveria

- Desconsiderou os grupos informais

- Ausência de trabalhos experimentais

         TAYLOR                          X                          FAYOL

Administração Científica                               Teoria Clássica

Ênfase nas Tarefas                                        Ênfase na Estrutura

Nível Operacional                                         Disposição dos seus órgãos

componentes e de suas interrelações

  

Fordismo e a Teoria da Burocracia

Henry Ford / Fordismo

- Produtividade                                                        - Produção em massa

- Economicidade                                                      - Padronização

- Intensificação                                                        - Altos investimentos

Teoria da Burocracia, de Max Weber

O objetivo de Weber com a burocracia era aumentar o controle.

Também tinha o foco na estrutura e essa burocracia era para facilitar o trabalho e não dificultar.

- Formalização                         - Previsibilidade                       - Legalidade

- Normatização                        - Padronização

- Racionalidade                        - Controle