- Pesquisas de Elton Mayo na
Western Eletric (1924 a 1932) em Chicago, famosa experiência de Hawthorne.
Questões abordadas:
- Grupos
informais
- Integração
social
- Homem social
- Elações
intergrupais
- Conteúdo do
trabalho
- Motivação ≠ Satisfação
o
um
indivíduo pode estar motivado e não estar satisfeito e vice-versa;
o
um
indivíduo motivado nem sempre produz muito
o
mas
uma pessoa motivada mesmo que não produza, agrega valor a equipe e ajuda a
motivar o restante do time.
- Liderança
- Comunicação
- Organização
informal
- Dinâmica de
grupo
- Processo
decisório
- Mudança
organizacional
Efeito
Hawthorne:
Os
pesquisadores concluíram que os empregados trabalhariam mais se acreditassem
que a administração estava preocupada com seu bem-estar e que os supervisores
prestavam uma atenção especial a eles.
Críticas:
-
Foi uma mera crítica à abordagem clássica
-
Ausência de novos critérios de gestão
-
Ingenuidade, concepção utópica
-
Negação do conflito empresa x empregado
-
Enfoque manipulador
-
Ênfase excessiva nos grupos informais (o ideal é olhar para os grupos formais e
informais)
